Электронная приёмная
Правила внутреннего распорядка получателей социальных услуг

Правила внутреннего распорядка

для получателей социальных услуг отделения

социального обслуживания на дому,

специализированного отделения социально-медицинского

обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов

1. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг

отделения социального обслуживания на дому, специализированного отделения социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов (далее – Правила) регламентируют правила поведения, права и обязанности получателей социальных услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Советский комплексный центр социального обслуживания населения» (далее – Учреждение) в отделении социального обслуживания на дому и специализированном отделении социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.

1.2. Настоящие Правила разработаны в целях создания наиболее благоприятных условий для предоставления социальных услуг гражданам в форме социального обслуживания на дому.

1.3. Настоящие Правила распространяются на граждан пожилого возраста и инвалидов, получающих социальные услуги на дому и обязательны для выполнения.

1.4. Настоящие Правила разработаны в соответствии со следующими нормативными документами:

• Федеральный закон от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

• Закон Ханты - Мансийского автономного округа- Югры от 19 ноября 2014 года № 93-ОЗ «Об утверждении перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ханты- Мансийском автономном округе- Югре»;

• Постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 31 октября 2014 г. N 393-п "Об утверждении размера платы за предоставление социальных услуг, порядка её взимания и определении иных категорий граждан, которым социальные услуги в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре предоставляются бесплатно, и признании утратившими силу некоторых постановлений Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры»;

• Постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 6 сентября 2014 года N 326-п "О порядке предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре»;

• Устав Учреждения;

• Положение об отделении.

2. Права и обязанности получателей социальных услуг

2.1. Получатели социальных услуг имеют право на:

1) уважительное и гуманное отношение;

2) получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;

3) выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;

4) отказ от предоставления социальных услуг;

5) защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

6) участие в составлении индивидуальной программы предоставления социальных услуг;

7) социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

2.2. Получатели социальных услуг обязаны:

а) предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;

б) своевременно информировать Учреждение об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;

в) соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с Учреждением, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату.

2.3. Получатели социальных услуг отделения социального обслуживания на дому, специализированного отделения социально-медицинского обслуживания на дому должны:

а) соблюдать общепринятые нормы поведения;

б) уважительно и корректно относиться к работникам Учреждения;

в) находиться дома в дни планового посещения, либо заранее за 1-2 дня оповещать заведующего отделением, социального работника (медицинскую сестру) предоставляющего социальные услуги о планируемом отсутствии;

г) обеспечивать беспрепятственный доступ социальному работнику, медицинской сестре в жилое помещение для оказания услуг в установленное время, а также иным сотрудникам Учреждения для оказания ими социальных услуг;

д) исключать факторы, угрожающие здоровью и жизни работников Учреждения;

е) в дни посещений не находиться в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических и психотропных веществ (кроме случаев их употребления по назначению врача). В общении с работниками Учреждения не употреблять нецензурные выражения, не применять физическое насилии и другие действия, унижающие человеческое достоинство.

ж) в случае появления заболеваний, требующих лечения в специализированных организациях здравоохранения, поставить в известность работников Учреждения;

з) формировать заказ на покупку товаров, оказание услуг не позднее дня, предшествовавшего дню планового посещения;

и) при формировании заявки на покупку товаров не допускать превышение предельно допустимых нагрузок при подъеме и перемещении тяжестей вручную (до 5 кг);

к) своевременно обеспечивать денежными средствами социального работника, предоставляющего социальные услуги, в размере, достаточном для приобретения заказанных товаров, лекарственных средств, изделий медицинского назначения, услуг и для оплаты иных потребностей;

л) обеспечивать социального работника, предоставляющего социальные услуги, инвентарем (шваброй, тряпкой, моющими средствами и др.) для уборки жилого помещения, а также иным необходимым инвентарем, посудой, средствами, принадлежностями для оказания социальным работником услуг;

м) не допускать требований к Учреждению по исполнению социальных услуг от сторонних лиц, не являющихся законными представителями получателя, в том числе, проживающих совместно и не имеющих договорных отношений с Учреждением, предотвращать незаконные попытки вмешательства родственников в процесс социального обслуживания;

н) соблюдать сроки и условия договора о предоставлении социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату;

о) предоставлять сведения и документы, необходимые для предоставления услуг, а также сведения и документы для расчета среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно;

п) своевременно информировать Учреждение об изменении обстоятельств, обуславливающих потребность в предоставлении услуг, влияющих на размер среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно;

р) информировать в письменной форме Учреждение об отказе от получения услуг, предусмотренных договором.

с) регулярно расписываться в дневнике социального работника, медицинской сестры за каждую оказанную услугу, а также за денежные средства, выдаваемые на приобретение продуктов питания, предметов первой необходимости, оплату услуг.

3. Заключительные положения

3.1. В случае нарушения получателем социальных услуг условий договора о предоставлении социальных услуг Учреждение имеет право отказать в предоставлении данных услуг получателю социальных услуг.

3.2. Все споры, касающиеся исполнения условий договора, а также конфликтные ситуации между получателем социальных услуг и работником(ами) Учреждения (проявление неуважения, бестактность, некорректное высказывание своего мнения, унижение чести и достоинства человека, употребление нецензурной брани, применение физического насилия и другие действия, унижающие человеческое достоинство) в обязательном порядке доводятся до сведения руководителя и рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3.3. Внесение изменений и дополнений в настоящие Правила осуществляется директором Учреждения на основании приказа. Все изменения доводятся до сведения получателя социальных услуг.

3.4.Для защиты своих прав и законных интересов, разъяснения вопросов, касающихся социального обслуживания, в том числе качества оказываемых услуг, возможности их оценки получатель социальных услуг имеет право обратиться:

к заведующему отделением – 8(34675) ____________

к заместителю директора – 8(34675) 3-84-77, 3-45-20

к директору – 8(34675) 3-40-45

а также, использовать возможность обращения на официальный сайт учреждения по адресу http://советскийкцсон.рф

3.5.Режим работы Учреждения:

Вторник - пятница - с 09:00 до 17:00

Понедельник - с 09:00 до 18:00

перерыв с 13:00 до 14:00.

С вышеуказанными правилами ознакомлен (а) «___»___20___г.

_________________Ф.И.О. получателя ____________________

(подпись получателя)

Правила внутреннего распорядка

для получателей социальных услуг отделения

дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов,

социально-реабилитационного отделения для граждан пожилого возраста и инвалидов

1. Общие положения

1.2. Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг отделения дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов, социально-реабилитационного отделения для граждан пожилого возраста и инвалидов (далее – Правила) регламентируют правила поведения, права и обязанности получателей социальных услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Советский комплексный центр социального обслуживания населения» (далее – Учреждение) в отделении дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов, социально-реабилитационном отделении для граждан пожилого возраста и инвалидов.

1.2. Настоящие Правила разработаны в целях создания наиболее благоприятных условий для предоставления социальных услуг гражданам в полустационарной форме социального обслуживания.

1.3. Настоящие Правила распространяются на граждан пожилого возраста и инвалидов, получающих социальные услуги в учреждении и обязательны для выполнения.

1.4. Настоящие Правила разработаны в соответствии со следующими нормативными документами:

• Федеральный закон от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

• Закон Ханты - Мансийского автономного округа- Югры от 19 ноября 2014 года № 93-ОЗ «Об утверждении перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ханты- Мансийском автономном округе- Югре»;

• Постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 31 октября 2014 г. N 393-п "Об утверждении размера платы за предоставление социальных услуг, порядка её взимания и определении иных категорий граждан, которым социальные услуги в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре предоставляются бесплатно, и признании утратившими силу некоторых постановлений Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры»;

• Постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 6 сентября 2014 года N 326-п "О порядке предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре»;

• Устав Учреждения;

• Положение об отделении.

2. Права и обязанности получателей социальных услуг

2.1. Получатели социальных услуг отделения дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов, социально-реабилитационного отделения для граждан пожилого возраста и инвалидов имеют право на:

1) уважительное и гуманное отношение;

2) получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;

3) выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;

4) отказ от предоставления социальных услуг;

5) защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

6) участие в составлении индивидуальной программы предоставления социальных услуг;

7) обеспечение условий пребывания в помещениях учреждения, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям и другим нормативным требованиям;

8) социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

2.2. Получатели социальных услуг обязаны:

а) предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;

б) своевременно информировать Учреждение об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;

в) соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с Учреждением, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату.

2.3. Получатели социальных услуг должны:

а) соблюдать общепринятые нормы поведения;

б) уважительно и корректно относиться к работникам Учреждения, получателям социальных услуг отделения (корректно высказывать свое мнение, не унижать их честь и достоинство, не употреблять нецензурную брань, не повышать тональность голоса, не применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство и т.д.);

в) соблюдать правила этики и культуры поведения, в том числе при проведении сотрудниками учреждения плановых мероприятий (соблюдать тишину, не повышать голос, не создавать неудобство в получении услуг другим получателям, быть опрятными, аккуратными и т.д.) ;

г) не находиться в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических и психотропных веществ (кроме случаев их употребления по назначению врача). Не курить в здании и на территории Учреждения;

д) соблюдать график посещения занятий, мероприятий, проводимых Учреждением в соответствии с договором. Не пропускать занятия без уважительных причин.

е) соблюдать в помещениях Учреждения и на его территории порядок и чистоту, выбрасывать мусор в урны;

ж) бережно относиться к имуществу Учреждения;

к) при входе в помещения Учреждения соблюдать чистоту обуви, предварительно очистив ее от грязи, а также иметь при себе чистую сменную обувь либо бахилы;

з) соблюдать правила пожарной безопасности (в т.ч. не приносить легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества), правила техники безопасности, санитарно-гигиенические правила;

и) незамедлительно сообщать сотрудникам Учреждения о случае возникновения ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью граждан, сохранности имущества;

к) в случае возникновения внештатной ситуации (пожар, террористический акт и др.) строго выполнять указания сотрудников Учреждения;

л) возместить в полном объеме ущерб, причиненный имуществу Учреждения по вине получателя социальных услуг,

м) информировать в письменной форме Учреждение об отказе от получения услуг, предусмотренных договором;

н) в случае появления заболеваний, требующих лечения в специализированных организациях здравоохранения, поставить в известность работников Учреждения.

3. Заключительные положения

3.1. В случае нарушения получателем социальных услуг условий договора о предоставлении социальных услуг Учреждение имеет право отказать в предоставлении данных услуг получателю социальных услуг.

3.2. Все споры, касающиеся исполнения условий договора, а также конфликтные ситуации между получателем социальных услуг и работником(ами) Учреждения (проявление неуважения, бестактность, некорректное высказывание своего мнения, унижение чести и достоинства человека, употребление нецензурной брани, применение физического насилия и другие действия, унижающие человеческое достоинство) в обязательном порядке доводятся до сведения руководителя и рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3.3. Внесение изменений и дополнений в настоящие Правила осуществляется директором Учреждения на основании приказа. Все изменения доводятся до сведения получателя социальных услуг.

3.4.Для защиты своих прав и законных интересов, разъяснения вопросов, касающихся социального обслуживания, в том числе качества оказываемых услуг, возможности их оценки получатель социальных услуг имеет право обратиться:

к заведующему отделением – 8(34675) ______________

к заместителю директора – 8(34675) 3-84-77, 3-45-20

к директору – 8(34675) 3-40-45

а также, использовать возможность обращения на официальный сайт учреждения по адресу http://советскийкцсон.рф

3.5.Режим работы Учреждения:

Вторник - пятница - с 09:00 до 17:00

Понедельник - с 09:00 до 18:00

перерыв с 13:00 до 14:00.

С вышеуказанными правилами ознакомлен (а) «___»___20___г.

_________________Ф.И.О. получателя ____________________

(подпись получателя)

Правила внутреннего распорядка

для получателей социальных услуг консультативного отделения

1. Общие положения

1.3. Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг консультативного отделения (далее – Правила) регламентируют правила поведения, права и обязанности получателей социальных услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Советский комплексный центр социального обслуживания населения» (далее – Учреждение) в консультативном отделения.

1.2. Настоящие Правила разработаны в целях создания наиболее благоприятных условий для предоставления социальных услуг гражданам в полустационарной форме социального обслуживания.

1.3. Настоящие Правила распространяются на граждан пожилого возраста и инвалидов, получающих социальные услуги в учреждении и обязательны для выполнения.

1.4. Настоящие Правила разработаны в соответствии со следующими нормативными документами:

• Федеральный закон от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

• Закон Ханты - Мансийского автономного округа- Югры от 19 ноября 2014 года № 93-ОЗ «Об утверждении перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ханты- Мансийском автономном округе- Югре»;

• Постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 31 октября 2014 г. N 393-п "Об утверждении размера платы за предоставление социальных услуг, порядка её взимания и определении иных категорий граждан, которым социальные услуги в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре предоставляются бесплатно, и признании утратившими силу некоторых постановлений Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры»;

• Постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 6 сентября 2014 года N 326-п "О порядке предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре»;

• Устав Учреждения;

• Положение об отделении.

2. Права и обязанности получателей социальных услуг

2.1. Получатели социальных услуг консультативного отделения имеют право на:

1) уважительное и гуманное отношение;

2) получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;

3) выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;

4) отказ от предоставления социальных услуг;

5) защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

6) участие в составлении индивидуальной программы предоставления социальных услуг;

7) обеспечение условий пребывания в помещениях учреждения, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям и другим нормативным требованиям;

8) социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

2.2. Получатели социальных услуг обязаны:

а) предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;

б) своевременно информировать Учреждение об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;

в) соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с Учреждением, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату.

2.3. Получатели социальных услуг должны:

а) соблюдать общепринятые нормы поведения;

б) уважительно и корректно относиться к работникам Учреждения, получателям социальных услуг отделения (корректно высказывать свое мнение, не унижать их честь и достоинство, не употреблять нецензурную брань, не повышать тональность голоса, не применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство и т.д.);

в) при нахождении в Учреждении, а также в дни посещений работниками Учреждения на дому не находиться в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических и психотропных веществ (кроме случаев их употребления по назначению врача). Не курить в здании и на территории Учреждения;

г) обеспечивать беспрепятственный доступ работникам Учреждения в жилое помещение для оказания социальных услуг в установленное время;

д) исключать факторы, угрожающие здоровью и жизни работников Учреждения;

е) соблюдать в помещениях Учреждения и на его территории порядок и чистоту, выбрасывать мусор в урны;

ж) бережно относиться к имуществу Учреждения;

з) при входе в помещения Учреждения соблюдать чистоту обуви, предварительно очистив ее от грязи, а также иметь при себе чистую сменную обувь либо бахилы;

и) при нахождении в Учреждении соблюдать правила пожарной безопасности (в т.ч. не приносить легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества), правила техники безопасности, санитарно-гигиенические правила;

к) незамедлительно сообщать сотрудникам Учреждения о случае возникновения ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью граждан, сохранности имущества;

л) в случае возникновения внештатной ситуации (пожар, террористический акт и др.) строго выполнять указания сотрудников Учреждения;

м) возместить в полном объеме ущерб, причиненный имуществу Учреждения по вине получателя социальных услуг,

н) информировать в письменной форме Учреждение об отказе от получения услуг, предусмотренных договором;

о) в случае появления заболеваний, требующих лечения в специализированных организациях здравоохранения, поставить в известность работников Учреждения.

3. Заключительные положения

3.1. В случае нарушения получателем социальных услуг условий договора о предоставлении социальных услуг Учреждение имеет право отказать в предоставлении данных услуг получателю социальных услуг.

3.2. Все споры, касающиеся исполнения условий договора, а также конфликтные ситуации между получателем социальных услуг и работником(ами) Учреждения (проявление неуважения, бестактность, некорректное высказывание своего мнения, унижение чести и достоинства человека, употребление нецензурной брани, применение физического насилия и другие действия, унижающие человеческое достоинство) в обязательном порядке доводятся до сведения руководителя и рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3.3. Внесение изменений и дополнений в настоящие Правила осуществляется директором Учреждения на основании приказа. Все изменения доводятся до сведения получателя социальных услуг.

3.4.Для защиты своих прав и законных интересов, разъяснения вопросов, касающихся социального обслуживания, в том числе качества оказываемых услуг, возможности их оценки получатель социальных услуг имеет право обратиться:

к заведующему отделением – 8(34675) ______________

к заместителю директора – 8(34675) 3-84-77, 3-45-20

к директору – 8(34675) 3-40-45

а также, использовать возможность обращения на официальный сайт учреждения по адресу http://советскийкцсон.рф

3.5.Режим работы Учреждения:

Вторник - пятница - с 09:00 до 17:00

Понедельник - с 09:00 до 18:00

перерыв с 13:00 до 14:00.

С вышеуказанными правилами ознакомлен (а) «___»___20___г.

_________________Ф.И.О. получателя ____________________

(подпись получателя)

Правила внутреннего распорядка

для получателей социальных услуг специального дома для одиноких престарелых

1. Общие положения

1.4. Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг специального дома для одиноких престарелых (далее – Правила) регламентируют правила поведения, права и обязанности получателей социальных услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Советский комплексный центр социального обслуживания населения» (далее – Учреждение) в специальном доме для одиноких престарелых.

1.2. Настоящие Правила разработаны в целях создания наиболее благоприятных условий для предоставления социальных услуг гражданам в полустационарной форме социального обслуживания.

1.3. Настоящие Правила распространяются на граждан пожилого возраста и инвалидов, получающих социальные услуги в учреждении и обязательны для выполнения.

1.4. Настоящие Правила разработаны в соответствии со следующими нормативными документами:

• Федеральный закон от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

• Закон Ханты - Мансийского автономного округа- Югры от 19 ноября 2014 года № 93-ОЗ «Об утверждении перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ханты- Мансийском автономном округе- Югре»;

• Постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 31 октября 2014 г. N 393-п "Об утверждении размера платы за предоставление социальных услуг, порядка её взимания и определении иных категорий граждан, которым социальные услуги в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре предоставляются бесплатно, и признании утратившими силу некоторых постановлений Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры»;

• Постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 6 сентября 2014 года N 326-п "О порядке предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре»;

• Устав Учреждения;

• Положение об отделении.

2. Права и обязанности получателей социальных услуг

2.1. Получатели социальных услуг специального дома для одиноких престарелых имеют право на:

1) уважительное и гуманное отношение;

2) получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;

3) выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;

4) отказ от предоставления социальных услуг;

5) защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

6) участие в составлении индивидуальной программы предоставления социальных услуг;

7) обеспечение условий пребывания в помещениях учреждения, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям и другим нормативным требованиям;

8) свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;

9) социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

2.2. Получатели социальных услуг обязаны:

а) предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;

б) своевременно информировать Учреждение об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;

в) соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с Учреждением, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату.

2.3. Получатели социальных услуг должны:

а) соблюдать общепринятые нормы поведения;

б) уважительно и корректно относиться к работникам Учреждения, проживающим в специальном доме, получателям социальных услуг отделения дневного пребывания (корректно высказывать свое мнение, не унижать их честь и достоинство, не употреблять нецензурную брань, не повышать тональность голоса, не применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство и т.д.);

в) соблюдать правила этики и культуры поведения, в том числе при проведении сотрудниками учреждения плановых мероприятий (соблюдать тишину, не повышать голос, не создавать неудобство в получении услуг другим получателям, быть опрятными, аккуратными и т.д.) ;

г) не находиться в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических и психотропных веществ (кроме случаев их употребления по назначению врача). Не курить в здании и на территории Учреждения;

д) соблюдать в помещениях Учреждения и на его территории порядок и чистоту, выбрасывать мусор в урны;

е) бережно относиться к имуществу Учреждения;

ж) при входе в помещения Учреждения соблюдать чистоту обуви, предварительно очистив ее от грязи, а также иметь при себе чистую сменную обувь либо бахилы;

з) соблюдать правила пожарной безопасности, правила техники безопасности, санитарно-гигиенические правила;

и) незамедлительно сообщать сотрудникам Учреждения о случае возникновения ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью граждан, сохранности имущества;

к) в случае возникновения внештатной ситуации (пожар, террористический акт и др.) строго выполнять указания сотрудников Учреждения;

л) возместить в полном объеме ущерб, причиненный имуществу Учреждения по вине получателя социальных услуг,

м) информировать в письменной форме Учреждение об отказе от получения услуг, предусмотренных договором;

н) в случае появления заболеваний, требующих лечения в специализированных организациях здравоохранения, поставить в известность работников Учреждения.

3. Заключительные положения

3.1. В случае нарушения получателем социальных услуг условий договора о предоставлении социальных услуг Учреждение имеет право отказать в предоставлении данных услуг получателю социальных услуг.

3.2. Все споры, касающиеся исполнения условий договора, а также конфликтные ситуации между получателем социальных услуг и работником(ами) Учреждения (проявление неуважения, бестактность, некорректное высказывание своего мнения, унижение чести и достоинства человека, употребление нецензурной брани, применение физического насилия и другие действия, унижающие человеческое достоинство) в обязательном порядке доводятся до сведения руководителя и рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3.3. Внесение изменений и дополнений в настоящие Правила осуществляется директором Учреждения на основании приказа. Все изменения доводятся до сведения получателя социальных услуг.

3.4.Для защиты своих прав и законных интересов, разъяснения вопросов, касающихся социального обслуживания, в том числе качества оказываемых услуг, возможности их оценки получатель социальных услуг имеет право обратиться:

к заведующему отделением – 8(34675) ______________

к заместителю директора – 8(34675) 3-84-77, 3-45-20

к директору – 8(34675) 3-40-45

а также, использовать возможность обращения на официальный сайт учреждения по адресу http://советскийкцсон.рф

3.5.Режим работы Учреждения:

Вторник - пятница - с 09:00 до 17:00

Понедельник - с 09:00 до 18:00

перерыв с 13:00 до 14:00.

С вышеуказанными правилами ознакомлен (а) «___»___20___г.

_________________Ф.И.О. получателя ____________________

(подпись получателя)

 

Дата создания: 23-05-2017
Дата последнего изменения: 02-08-2018
Прохорова Наталья Александровна

Прохорова Наталья Александровна

Директор учреждения


Прием граждан:
Среда: 14.00 – 17.00
Четверг: 17.00 – 19.00
Техн. перерыв: 15.30 – 15.45
Место приема: г.п. Советский, ул. Гастелло, 39

Обратиться к директору учреждения
Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *